Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci:

Horsevision s. r. o., so sídlom Gorkého 216/17, Prievidza 971 01
IČO: 56519559
DIČ: 2122330012
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 47497/R

Kontakt:

Tel. sklad: 0908 513 878
Tel. veľkoobchod: 0917 988 290
E-mail: info@horsevision.sk

_________________________________________________________________________________________________

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre internetový obchod Horsevision.sk

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej v texte len ako „VOP“ v príslušnom gramatickom tvare) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Horsevision s. r. o., so sídlom Ulica M. Gorkého 216/17, Prievidza 971 01, IČO: 56519559, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 47497/R (ďalej v texte len ako „Predávajúci“ v príslušnom gramatickom tvare) a každou osobou, ktorá prostredníctvom internetového obchodu www.horsevision.sk uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej v texte len ako „Kupujúci“ v príslušnom gramatickom tvare).

VOP sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej v texte len ako „Občiansky zákonník“ v príslušnom gramatickom tvare) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej v texte len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“ v príslušnom gramatickom tvare).

_________________________________________________________________________________________________

1. Vymedzenie základných pojmov

1.1 E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na webovej stránke horsevision.sk

1.2 Kupujúci — Spotrebiteľ je podľa ustanovenia § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka každá fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania

1.3 Kupujúci — Podnikateľ je podľa ustanovenia § 2 ods. 2 písm. a) až písm. d) zákona č. 513/1991 Obchodný zákonník osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu, a ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.4 Tovar sú produkty ponúkané v E-shope (najmä, avšak nie len, konské doplnky, krmivá, postroje, deky, výbava pre jazdcov, vitamíny pre kone).

1.5 Objednávka je jednostranný právny úkon Kupujúceho predstavujúci záväzný návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy smerovaný Predávajúcemu.

1.6 Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu, ktorej predmetom je kúpa Tovaru.

1.7 Cena je konečná finančná čiastka, ktorú je Kupujúci povinný zaplatiť za objednaný Tovar. Predávajúci nie je platcom DPH, ceny v E-shope sú uvádzané ako konečné ceny vrátane všetkých daní (okrem nákladov na doručenie).

1.8 Celková cena je celková suma pozostávajúca z Ceny za Tovar a Ceny za dopravu, prípadne iných poplatkov (napr. poplatok za dobierku).

_________________________________________________________________________________________________

2. Všeobecné ustanovenia

2.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti strán pri nákupe Tovaru v E-shope a sú neoddeliteľnou súčasťou každej Kúpnej zmluvy.

2.2 Nákup Tovaru je realizovaný výlučne prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

2.3 Kupujúci odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP riadne oboznámil, porozumel ich obsahu a bezvýhradne s nimi súhlasí.

2.4 Kupujúci je pri registrácii užívateľského účtu a pri objednávaní Tovaru povinný uvádzať pravdivé, úplné a presné údaje. Uvedenie nepravdivých údajov ide na ťarchu Kupujúceho.

_________________________________________________________________________________________________

3. Uzavretie Kúpnej zmluvy

3.1 Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

3.2 Návrhom na uzavretie zmluvy zo strany Predávajúceho je umiestnenie Tovaru v E-shope.

3.3 Objednávku Kupujúci realizuje:

výberom Tovaru a jeho pridaním do nákupného košíka,
voľbou spôsobu dopravy a platby,
vyplnením identifikačných, fakturačných a dodacích údajov,
potvrdením záväznosti Objednávky prostredníctvom tlačidla s jednoznačným označením „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo inou obdobnou jednoznačnou formuláciou).

3.4 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, kedy Predávajúci doručí Kupujúcemu potvrdenie o prijatí a akceptácii Objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

3.5 Predávajúci bezodkladne po uzatvorení Kúpnej zmluvy poskytne Kupujúcemu — Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorenej zmluve na trvanlivom médiu (e-mailom), vrátane znenia týchto VOP a vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

_________________________________________________________________________________________________

4. Užívateľský účet

4.1 Na základe registrácie Kupujúceho v E-shope môže Kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania (užívateľský účet). Zo svojho užívateľského rozhrania môže Kupujúci vykonávať objednávanie Tovaru a sledovať históriu objednávok.

4.2 Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup k jeho užívateľskému účtu a berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany Kupujúceho.

_________________________________________________________________________________________________

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Ceny Tovaru sú v E-shope uvádzané ako konečné. Predávajúci nie je platcom DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dodanie Tovaru (Cenu za dopravu), ktoré sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním Objednávky.

5.2 Platbu Celkovej ceny môže Kupujúci uskutočniť nasledovnými spôsobmi:

Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou doručovateľovi pri prevzatí Tovaru. Táto služba je spoplatnená sumou 1 € (slovom: jedno euro).
Prevod na účet: Platba vopred na bankový účet Predávajúceho. Platobné inštrukcie obdrží Kupujúci v e-maile potvrdzujúcom Objednávku. Tovar Predávajúci expeduje až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
Platba kartou online: Bezhotovostná platba prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay.

5.3 Faktúra (daňový doklad) spĺňajúca náležitosti podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty bude Kupujúcemu zaslaná v elektronickej podobe na e-mailovú adresu Kupujúceho, prípadne bude priložená k Tovaru v papierovej forme.

5.4. V prípade, ak sa na webovom sídle E-shopu objaví zjavná chyba v Cene Tovaru (napr. cena 0 €, chýbajúca číslica alebo cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej trhovej cene v dôsledku technickej chyby či preklepu), Predávajúci nie je povinný Tovar za túto chybnú cenu dodať. Ak už došlo k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy, Predávajúci je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť, prípadne navrhnúť Kupujúcemu dodanie Tovaru za správnu cenu. Ak Kupujúci s opravou ceny nesúhlasí, Kúpna zmluva sa od začiatku ruší a Predávajúci bezodkladne vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby.

_________________________________________________________________________________________________

6. Dodacie podmienky a doprava

6.1 Tovar Predávajúci doručuje výhradne v rámci územia Slovenskej republiky a Českej republiky.

6.2 Kupujúci si môže zvoliť z nasledovných spôsobov doručenia Tovaru:

Kuriérska služba DPD:

doručenie zásielky do 5 kg — 5 €
doručenie zásielky do 10 kg — 10 €
doručenie zásielky do 20 kg — 15 €
doručenie zásielky do 100 kg — 20 €

Osobný odber: Bezplatne v skladovo-prevádzkových priestoroch Predávajúceho na adrese: A. Bednára 2, Prievidza PSČ: 971 01. Osobný odber je možný až po doručení potvrdzujúceho e-mailu/SMS, že Tovar je pripravený na vyzdvihnutie.
Dovoz vlastným vozidlom Predávajúceho: Podľa dohody a vzdialenosti, orientačná cena dovozu je 20 €.

6.3 Predávajúci doručí Tovar Kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Ak je Tovar skladom, Predávajúci tovar expeduje spravidla do 3 pracovných dní.

6.4 Kupujúci je povinný prevziať Tovar v dohodnutom čase a mieste. Pri prevzatí zásielky je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia obalu alebo samotnej zásielky Kupujúci nie je povinný Tovar prevziať a je povinný spísať s dopravcom protokol o škode.

6.5. Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie s plnením svojich povinností z Kúpnej zmluvy, ak k tomuto nesplneniu alebo omeškaniu došlo v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc), ako sú najmä prírodné katastrofy, vojnové konflikty, štrajky, epidémie, závažné výpadky dodávateľských reťazcov alebo dopravné blokády. O vzniku takejto okolnosti bude Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informovať.

_________________________________________________________________________________________________

7. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu

Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výlučne na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom.

7.1 Kupujúci — Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného Tovaru.

7.2 Kupujúci — Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu (napr. písomne poštou na adresu sídla Predávajúceho, e-mailom na adresu info@horsevision.sk, alebo využitím Vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto Podmienok).

7.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

7.4 Povinnosti Kupujúceho po odstúpení od zmluvy:

7.4.1 Kupujúci — Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať priamo v predajni Predávajúceho.

7.4.2 Priame náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu znáša Kupujúci. To platí aj pre náklady na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty (napr. nadrozmerný Tovar).

7.4.3 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru (napr. ak je deka špinavá od konskej srsti, postroj nesie stopy opotrebovania a pod.).

7.5 Povinnosti Predávajúceho po odstúpení od zmluvy:

7.5.1 Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu — Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy, vrátane Ceny za dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov, ak si Kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim), avšak nie skôr ako sú splnené podmienky vrátenia Tovaru uvedené v bode 7.5.3. – Povinnosti Predávajúceho po odstúpení od zmluvy - týchto VOP.

7.5.2 Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri úhrade, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek poplatkov.

7.5.3 Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je Tovar doručený späť, alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie Tovaru späť Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Toto neplatí, ak Predávajúci navrhne, že Tovar vyzdvihne osobne.

7.6 Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy: Kupujúci — Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

7.6.1 predaj Tovaru zhotoveného podľa osobitných špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru,

7.6.2 Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, znáša priame náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi/Predávajúcemu alebo osobe, ktorú Obchodník/Predávajúci výslovne určil (§ 21 ods. 3 Zákona č. 108/2024 Z. z.), pokiaľ Obchodník/Predávajúci výslovne neoznámil, že tieto náklady prevezme on sám. Rovnako sa tieto náklady uplatnia v prípade, ak Tovar vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou zásielkou. Kupujúci nezodpovedá za tieto náklady, ak Obchodník/Predávajúci predom neinformoval o ich vzniknutí (§ 15 ods. 1 písm. g Z. č. 108/2024 Z. z.).

7.6.3 predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. čerstvé krmivá s krátkou trvanlivosťou),

7.6.4 predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené balenia vitamínov, doplnkov výživy, mastí, šampónov a ošetrujúcich prípravkov pre kone).

_________________________________________________________________________________________________

8. Zodpovednosť za vady a Reklamačný poriadok

Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom, a upravujú zodpovednosť za vady Tovaru predaného po 30. júni 2024.

8.1 Zodpovednosť za vady: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov (24 mesiacov) od dodania Tovaru (ak nie je na Tovare alebo v záručnom liste uvedená dlhšia doba).

8.2 Vytknutie vady:

8.2.1 Kupujúci môže vadu vytknúť osobne v prevádzke/skladových priestoroch Predávajúceho na adrese: A. Bednára 2, Prievidza PSČ: 971 01, poštou zaslaním písomného oznámenia na adresu sídla Predávajúceho, telefonicky na čísle: 0908 513 878 alebo e-mailom na adresu: info@horsevision.sk

8.2.2 Predávajúci je povinný poskytnúť Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady ihneď, a ak to nie je možné, bez zbytočného odkladu. V potvrdení Predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, o ktorom Predávajúci Kupujúceho písomne informuje.

8.2.3 Kupujúci je povinný poskytnúť Predávajúcemu súčinnosť potrebnú na posúdenie vady a na jej odstránenie. Kupujúci odovzdá Tovar na posúdenie/opravu/výmenu na náklady Predávajúceho.

8.3 Práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady:

8.3.1 Oprava a výmena: Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady buď opravou Tovaru, alebo výmenou Tovaru za nový. Predávajúci môže odmietnuť Kupujúcim zvolený spôsob odstránenia vady, ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo by to pre Predávajúceho znamenalo neprimerané náklady s ohľadom na hodnotu Tovaru bez vady a závažnosť vady.

8.3.2 Zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy: Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť (a požadovať vrátenie kúpnej ceny), ak:

Predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou,
Tovar vykazuje rovnakú vadu aj po oprave alebo výmene,
Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo okamžité odstúpenie od zmluvy, alebo
Predávajúci vyhlásil (alebo je to zrejmé z okolností), že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

8.3.3 Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak je vada Tovaru zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, znáša Predávajúci.

8.4 Vrátenie peňazí a zľavy:

8.4.1 Po oprávnenom odstúpení od zmluvy, v zmysle VOP a zákonných ustanovení, Kupujúci vráti Tovar Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.

8.4.2 Predávajúci po doručení vráteného Tovaru alebo po preukázaní jeho zaslania, súladne so VOP, Pri právach Kupujúceho zo zodpovednosti za vady, vráti Kupujúcemu kúpnu cenu (alebo jej časť pri zľave) bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Predávajúci nemá právo na náhradu škody za bežné opotrebovanie Tovaru a na odplatu za bežné užívanie Tovaru pred odstúpením od zmluvy.

_________________________________________________________________________________________________

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

9.1 Kupujúci — Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@horsevision.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

9.2 Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Kupujúci — Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

9.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je:

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, so sídlom Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, prípadne iná príslušná právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9.4 Kupujúci — Spotrebiteľ môže na riešenie svojich sporov použiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.5 Prípadné riešenia vzniknutého sporu je možné riešiť mimosúdnou cestou prostredníctvom vzájomnej dohody.

_________________________________________________________________________________________________

10. Ochrana osobných údajov

10.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúceho a o jeho právach ako dotknutej osoby (najmä o práve na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a namietanie) sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je permanentne zverejnený na webovej stránke E-shopu.

_________________________________________________________________________________________________

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

11.2 Vlastnícke právo predmetu Kúpnej zmluvy prechádza na Kupujúceho až po zaplatení všetkých platieb uvedených v Kúpnej zmluve.

11.3 Tieto Podmienky sú platné a účinné od 01.08.2026 a plne nahrádzajú predchádzajúce znenia obchodných podmienok.

11.4 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto Podmienok. Zmenené Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke E-shopu, pričom na uzatvorené Kúpne zmluvy sa vzťahujú Podmienky účinné v čase odoslania Objednávky Kupujúcim.

11.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého zmysel sa čo najviac približuje pôvodnému zámeru strán.

11.6 Všetky materiály, fotografie, texty, logá, grafické prvky a iný obsah zverejnený na webovom sídle E-shopu sú chránené autorským právom a inými právami duševného vlastníctva Predávajúceho. Ich kopírovanie, šírenie alebo akékoľvek iné použitie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár si môžete pohodlne stiahnuť ako samostatný dokument [v DOCX formáte tu] – vyplňte ho a pošlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.)